¿Dónde se reparte?
Repartimos en Palma, Calviá, Andratx, Deiá, Sóller, Alaró, Lloseta, Binissalem, Santa María, Algaida, Sa Cabaneta, Pórtol, Marratxí, Llucmajor, Inca, Esporles, Banyalbufar, Bunyola, Randa, Algaida, Montuiri, Porreres, Sa Rápita, Campos, Palmanyola, Puigpunyent, Sencelles, Biniali, Costitx, Sta. Eugenia. Al introducir el código postal en los datos de envío cuando finalizas el pedido, se verá el importe de entrega que varia según el importe del pedido y la distancia de la entrega. Si necesitas tu pedido en un lugar distinto, puedes contactar con nosotras para ver cómo podemos hacerlo.
¿Cuál es el horario de entrega?
El horario de entrega se selecciona al finalizar el pedido. Las entregas se realizan desde las 8:00 hasta las 15:00. Si necesitas tu pedido en un horario distinto contacta con nosotras para ver si es posible.
¿Se puede recoger?
Si, se puede recoger en nuestro obrador en Portals Nous de forma gratuita. La dirección es Carretera de Andratx 43, Local 5- 07181.
¿Puedo añadir un mensaje personalizado?
Sí, todos los pedidos pueden llevar un mensaje personalizado. Por favor, añadelo en el cuadro de notas que hay al finalizar el pedido.
¿Tenéis tarjeta regalo?
Sí, podemos enviarte un vale regalo por email o que lo pases a recoger impreso por nuestro obrador. Tienes que hacer el pedido con tu selección y especificar en notas al finalizar el pedido que es vale regalo. Después escríbenos un email a be@picknicup.com con el número de pedido y te envíamos el vale. Tiene un año de duración para poder utilizarse.
¿Qué pasa si no hay nadie para recibir el pedido a la hora de la entrega?
Si llegamos a la dirección de entrega y no hay nadie, llamamos a los teléfonos de contacto que nos proporcionáis y esperamos un máximo de 10 minutos porque tenemos que continuar con las entregas. Si se puede dejar en algún lugar que nos indiquéis lo dejamos, sino lo llevamos de vuelta al obrador y hay que pasarlo a buscar.
¿Cuál es la mejor forma de conservar mi producto una vez se recibe?
Lo ideal es comerlo lo antes posible tras recibirlo. Es importante que no le de el sol ni calor. Debe conservarse en un lugar fresco o nevera.
¿Dónde se elabora la comida?
Nuestro obrador está en Portals Nous. Elaboramos todo de forma artesanal utilizando el mínimo de productos procesados y damos mucha importancia a los ingredientes.
¿Tenéis productos sin gluten?
Tenemos productos que no contienen gluten de manera natural, pero todos ellos pueden contener trazas de gluten ya que lo elaboramos todo en un mismo obrador sin diferenciación de hornos ni utensilios.
¿Con cuánto tiempo de antelación tengo que hacer el pedido?
Los pedidos son con un mínimo de 72 horas, pero como puedes programarlo al finalizar el proceso de compra, te recomendamos hacerlo lo antes posible para asegurar el día y para ayudarnos en nuestra organización. Si necesitas algo con menos de 72 horas puedes consultarnos por si hay posibilidad de hacerlo.
¿Cuál es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es de 37,50€.
¿Admite devoluciones?
No admitimos devoluciones. Al ser un producto fresco, no podemos aceptarlo de vuelta una vez entregado. Hasta 15 días antes de la entrega se puede cancelar el pedido y te devolvemos el importe.
¿Qué hago si necesito una factura?
Escríbenos al email be@picknicup.com con tu número de pedido y los datos de facturación y te envíamos la factura.
¿Qué envases utilizáis?
La mayoría de nuestros envases son envases alimenatrios de carton en color kraft biodegradables o reciclables. Las botellas y la parte transparente de las cajas grandes son biodegradables de almidón de maíz (PLA).
¿Tengo que comprar menaje o cubiertos para consumirlo?
La idea de Picknicup es que toda nuestra comida sea fácil de comer, por ello, la mayoría de productos son de bocadito. Cada caja contienen todo lo necesario para consumirla, dependiendo de lo que lleve dentro se añaden cubiertos, vasos, palitos… Lo que siempre llevan son servilletas sufientes para los comensales. Si quieres que se pueda servir en platos, hay que añadir un kit individual por persona como extra.
